마케팅 프리랜서, 어디까지 맡길 수 있을까? 기업 의뢰 가이드

홈페이지와 블로그는 운영하고 있지만 문의가 늘지 않습니다. 광고를 집행해도 어떤 채널에서 고객이 들어왔는지 확인하기 어렵습니다.

그렇다고 전담 마케터를 바로 채용하기에는 업무량과 예산이 부담스럽습니다. 이때 회사가 검토할 수 있는 방법이 마케팅 프리랜서와의 프로젝트 협업입니다.

단순히 콘텐츠 몇 건을 제작하는 외주와는 다릅니다. 고객이 무엇을 찾는지 조사하고, 필요한 채널을 정비한 뒤 문의 결과까지 확인하는 업무를 맡길 수 있습니다.

마케팅 프리랜서가 필요한 회사

홈페이지는 있지만 문의가 거의 없거나 광고, 블로그, 영업 자료가 따로 운영되는 회사라면 프로젝트 협업을 검토할 만합니다. 대표나 영업 담당자가 마케팅까지 맡고 있을 때도 업무 우선순위를 정할 사람이 필요합니다.

업무가 매일 반복되고 내부 협업이 많다면 인하우스 채용이 맞습니다. 광고 매체와 제작 인력이 여러 명 필요하다면 대행사가 적합합니다. 프리랜서는 해결할 문제가 정해져 있고 기획부터 실행까지 빠르게 연결해야 하는 프로젝트에 맞습니다.

회사가 알리고 싶은 서비스와 고객이 찾는 정보는 다를 때가 많습니다. 상담 기록, 검색어, 커뮤니티 질문, 기존 문의를 검토해 고객 상황을 먼저 구분합니다. 그러면 홈페이지와 콘텐츠에서 어떤 질문에 답해야 하는지 정할 수 있습니다.

홈페이지, 블로그, 광고, 랜딩페이지를 한꺼번에 운영할 필요는 없습니다. 고객이 회사를 발견하는 경로와 문의를 중단하는 지점을 확인한 뒤 작업 순서를 정합니다. 홈페이지 설명이 부족하다면 광고보다 페이지 수정이 먼저입니다.

마케팅 콘텐츠는 조회 수만 확보하려고 만드는 자료가 아닙니다. 고객이 자신의 문제를 확인하고, 서비스 범위와 담당자를 검토한 뒤 문의할 수 있어야 합니다. 검색 콘텐츠, 고객 사례, 서비스 소개, 제안 자료를 한 흐름으로 연결합니다.

제작 업무를 따로 맡기려면 랜딩페이지 제작 외주 전에 확인할 5가지에서 기획, 견적, 납품 기준을 먼저 확인할 수 있습니다.

홈페이지 방문자가 문의 방법을 찾지 못하면 콘텐츠와 광고 성과도 확인하기 어렵습니다. 문의 버튼, 상담 채널, 입력 항목을 점검하고 고객이 어느 페이지에서 들어왔는지 구분합니다.

게시물 발행이나 광고 집행만으로 작업을 끝내지 않습니다. 방문, 문의, 유효 리드, 채널별 비용을 확인해야 다음 운영 순서를 정할 수 있습니다.

마케팅 프리랜서를 선택할 때는 경력 연수만 확인해서는 부족합니다. 우리 회사와 비슷한 고객을 다뤘는지, 실제로 어떤 결과물을 만들었는지 확인해야 합니다. 업무 범위, 일정, 수정 기준, 보고 방식도 시작 전에 정하는 편이 좋습니다.

한 노무 서비스 B2B 사례입니다. 광고부터 시작하지 않고, 채널톡 상담요약과 실무자 커뮤니티 요청글에서 기업 고객이 실제로 묻는 질문을 먼저 모았습니다.

사건 대응, 반복 업무, 예방 자문으로 고객 상황을 구분한 뒤 홈페이지와 콘텐츠의 우선순위를 정했습니다. 구글 SEO 콘텐츠와 개별 랜딩페이지를 제작하고 담당 노무사와 업무 과정, 고객 현장을 공개했습니다.

게시물과 광고에서 들어온 문의는 채널별로 구분했습니다. 집계해 보니 문의 26건 중 유효 리드가 19건이었습니다.

처음부터 완성된 기획서가 필요하지는 않습니다. 다음 5가지만 정리하면 업무 범위를 검토할 수 있습니다.

자료를 확인한 뒤 고객 조사, 홈페이지 수정, 콘텐츠 제작, 광고 운영 가운데 먼저 진행할 업무를 구분합니다.

운영 중인 홈페이지와 해결하려는 문제를 보내주세요. 먼저 손볼 항목과 필요한 업무 범위를 구분해 답변드리겠습니다.